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ご利用案内

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お取引上で発生する諸問題につきましては、ご利用案内に基づいて対処いたします。

メールが届かない場合(自動返信メール、ご注文確定メール)まずアドレスの入力、迷惑メールホルダー・迷惑メール防止設定・ドメイン指定受信又は、パソコンからのメールを受信拒否等のご確認の上ご連絡下さい。

お問い合わせは24時間受け付けていますが、対応は、当社営業時間内となります。

営業時間 平日(月〜金曜日):9:30〜12:00、13:00〜17:00
定休日 土・日・祝他 会社カレンダーによる

ご利用案内

ご注文から商品お届けまでの流れ

商品をお買い物カゴに入れて頂き、注文画面よりお届け先情報等をお送り下さい。
ご注文後、すぐに自動返信メールを送信致します。
その後、担当者がご注文の内容確認、及び在庫確保のうえ、メールにて最終合計金額、出荷日等のご連絡(ご注文確定メール)を送信します。
ご注文確定メールの送信をもって、ご注文確定となります。

  • 「自動返信メール」が自動送信されます
  • 弊社で受注の確認後「注文確定メール」を送信します。
    ※「注文確定メール」の送信については、弊社の営業日の送信になります。
  • 決済方法について
    ■代引決済
    平日営業日の16:00までのご注文は当日の出荷を致します
    「注文確定メール」送信後、商品を発送致します。
    代引決済手数料については支払い配送ページをご確認ください。
    ■銀行振込
    平日営業16:00までに当社入金確認後当日出荷いたします。
    「入金確定メール」送信後、商品を発送致します。
  • 発送について
    お客様のご希望に沿った配送を心がけておりますが以下に該当する場合は、希望通りに配送することができません。
    ・配達日指定に無理のある場合(当日配達等)
    ・天候・交通事情等による延長の場合。
    ※予め日程に余裕を持ってご注文してください。

<注文内容のご注意>
注文時に、郵便番号・住所・電話番号・氏名・E-Mailアドレスなどの入力漏れ・入力間違いにご注意下さい。漏れ・間違いがありますと、発送の遅延・トラブルの発生になりかねませんので十分ご注意下さい。
万が一、入力漏れ・入力間違いがあった場合、ご連絡下さい。

商品注文方法

ショッピングカートからのご注文のみお受け致しております。
お電話・FAXによるご注文はお受け致しておりません。       

商品をお買い物カゴに入れて頂き、注文画面よりお届け情報等をお送りください。
ご注文後、すぐに自動返信メールがご登録メールアドレスに届きます。
届かない場合は注文時に登録されたメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定等、迷惑メール対策でブロックされている場合がございます。
再度ご確認の上ご連絡下さい。
ご注文の状況についてご不明な点がございましたら、再注文を行わずに、お客様の名前、お電話番号、ご注文の商品などの情報を添えて、まずは弊社までご連絡をお願いします。

商品ご注文の流れ

自動返信メールを送信いたします。(ご注文の確定にはなりません。)

弊社にご注文が届きましたら、ご注文内容確認・在庫確保の上、ご注文確定メールにて最終合計金額・出荷日等のご連絡を送信いたします。
(ご注文確定メールの送信をもちまして、ご注文の確定となります。)

※お問い合わせの場合は、注文者名、注文番号をお手元にお問い合わせ下さい。
※ご注文いただいた時点ですでに完売している場合があります。
その際、次回入荷予定が無い場合は、恐れ入りますが、キャンセル扱いとさせて頂きます。
※予約及び取り寄せは出来ませんので悪しからずご了承下さい
大量のご注文または、取り寄せ商品はメールにてご確認下さい。

機種及び色の変更等は、商品出荷前でしたらお受けいたします。
ご連絡頂き次第、ご注文をキャンセル処理させて頂きますので、 再度、ご希望の商品の購入手続きをお願い致します。

<商品の詳細やおすすめ商品について>
弊社では商品未開封で販売致しておりますので、実機に触れることがございません。
また、少人数でローコスト運営を行い、価格でお客様に還元できるよう努めております。
商品の詳細についてはメーカーへ事前にお問い合わせをお願い致します。
ご注文のみでは、契約完了ではございません。
発送が確定した時点で契約完了となります。

お支払いについて

支払方法
銀行振込 ※お振込手数料はお客様ご負担です
商品代金引換決済(代引) 

銀行振込

ご注文後、弊社よりご注文確定の受注メールを送信いたしますので、受注メール到着後に下記口座へお振込下さい。
※送金手数料はお客様のご負担でお願い致します。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
電信扱いにして頂くとより早い発送となります。
※ご注文直後に届くメールは自動返信メールです。
 商品お取り置きの後にお送りする受注メールにて、最終合計金額・お振込み先をご案内致します。
 弊社より受注メールを送信する前にお振込みされないようお願い致します。

銀行名 京都中央信用金庫
支店名 長岡支店
名義 ハッピーウェブ

銀行をご利用の場合は、上記口座へお振込下さい。
月曜日〜金曜日は、15時までに弊社でご入金の確認が取れたご注文は、ご入金確認日当日に出荷が可能です。(一部大型商品を除く)
土曜日、日曜日、祝日は会社カレンダーによる弊社定休日のため、翌営業日のご入金確認となります。

ご注文後、弊社にて商品をお取り置きいたしましてから、受注メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、受注メール到着後にお振込下さい。
お申し込み者様とお振込みの名義人様が異なる場合は事前にご連絡をお願い致します。

通常ご入金確認から、運送便の2〜5営業日で商品をお届けできます。
(運送経路上、飛行機を利用する地域の場合はエアコン等、一部飛行機積載不可商品がございます。)
弊社から受注メール送信後一週間以内にご入金のない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
また万一在庫切れの場合などは、受注メールにてご連絡いたしますのでご了承ください。

商品代金引換決済(代引)

代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい(クレジットカードには対応していません)。

商品代金 〜30,000円 〜100,000円 〜200,000円 〜300,000円 〜500,000円
代引手数料 324円 648円 1,080円 2,160円 4,320円

※ご利用限度額は50万円です。
お支払は現金のみの取扱いとなります。

商品価格について

当店の表示価格は全て税込表示です。

弊社では良い物をお安く提供できるよう、企業努力をしております。
その為、価格は日々変動する場合がございます。
注文成立時の販売価格が適用となります。
ご理解ご協力の程お願いします。

複数注文の場合、物量によって送料が変わります。

業者様のお見積りは下記までご連絡ください。
Mail:info@happyweb.co.jp

尚、弊社では、ホームページ掲載商品以外のお取り寄せやご予約は承っておりません。

領収書の発行について

発行いたしておりません。

お支払い方法が銀行振込の場合

領収書の発行はいたしておりません。

お支払い方法が代金引換の場合

運送会社より、送付先のお名前を宛名とした領収書が発行されます。
2重発行となってしまう為、弊社からの発行は行っておりません
領収書は、送り状の一部となっておりますので、誤って破棄されないようにご注意下さい。

納品書・請求書について

納品書につきましては、ご注文商品の外ケースに貼付しております封筒にてご確認下さい。
請求書につきましては発行いたしておりません。

配送について

着日時の確約はできません。
海外配送は承っておりません。日本国内居住のお客様のみとさせて頂きます。
ホテル等宿泊先、空港、港 その他、受け取りが困難な場所への配送は承っておりません。

 
注文受付後2〜5日以内にお届けいたします。
輸送経路上、飛行機を利用する地域の場合エアコン等一部、積載不可商品がございます。
この場合船便での輸送となりますので、一週間程度お待ち頂く場合が御座います。
万が一お届けが遅くなる場合は、事前にご通知させていただきます。

お届け日または配送先の変更

商品の出荷前でしたら、弊社にて変更を承ります。
商品の出荷後の変更については、商品出荷後にメールにてご連絡致します。
「お荷物お問い合わせ番号」より、運送会社へ直接ご連絡をお願い致します
なお、お届け先変更に伴う転送費用はお客様ご負担となります。

お支払い方法「代金引換」ご利用時は、転送不可の場合がございます。
予めご了承をお願い致します。

商品の大小にかかわらず、運送会社配送員による玄関口でのお渡しとなります。
お届けの際、通常は配送員1名のため、商品をトラックから降ろす作業、商品を玄関まで運ぶ作業をお手伝い頂く場合がございます。
尚、エレベーターのない建物の場合、及び搬入経路に支障がある場合は、1階でのお渡しとなります。
商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承ることが出来ませんので、購入前に搬入経路等を十分ご確認下さい。
弊社では、下取りサービスは行っておりません。悪しからずご了承願います。

弊社では設置工事は承っておりません。

包装等のサービスは弊社ではご利用いただけません。

荷物の送り主は、弊社「ハッピーWeb」となります
送り状備考欄・余白にご依頼人様を記載させて頂くことは可能です。

お届け日指定なしにて出荷を行います。
出荷後の配送予定につきましては、運送会社に直接お問合せをお願い致します。

  • 輸送経路上、飛行機を利用する地域の場合エアコン等一部、積載不可商品がございます。
    この場合船便での輸送となりますので、一週間程度お待ち頂く場合が御座います。
  • 商品出荷後キャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。

長期不在について

運送会社のお荷物保管期限は発送後1週間となっております。
再配達のご希望は、直接運送会社へご依頼をお願いします。
お荷物受け取り拒否や、長期不在による返送があった場合は、送料無料の商品であっても往復送料、代金引換の場合は代引手数料をご負担頂いております。
受け取り拒否や長期不在をされますと、利用制限や場合によりましては、お取引をお断りさせて頂く場合がございます。

設置について

弊社では設置工事は承っておりません。
商品の大小にかかわらず、運送会社配送員による玄関口でのお渡しが原則となります。
お届けの際、通常は配送員1名のため、商品をトラックから降ろす作業、商品を玄関まで運ぶ作業をお手伝い頂く場合がございます。
尚、エレベーターのない建物の場合、及び搬入経路に支障がある場合は、1階でのお渡しとなります。
商品発送後に「商品が搬入できない」等の理由での返品は承ることが出来ませんので、購入前に搬入経路等を十分ご確認下さい。

家電リサイクルについて

弊社では不要になった家電品の回収は承っておりません。
家電リサイクル法によるリサイクルが実施されています
各市町村によって処理法が異なる場合がありますので、詳しくは、お住まいの自治体にお問い合わせください。
※弊社からリサイクル施設までの運搬も承っておりません。

ご購入後のサポートについて

弊社ではメーカー保証のみの対応になります。
延長保証は行っておりません。

弊社では商品を新品未開封でお届けしているため、保証書への店印及びご購入日を、直接記入致しておりません。
保証書に貼り付けて頂く、店名のシールをお付け致しておりますので商品到着時にお客様にて保証書への貼り付けをお願いします。
弊社では商品ご購入時に、保証書シールの確認が出来ない場合はご連絡頂き次第、郵送させていただきます。

キャンセルについて

お客様からのキャンセル

弊社ではお客様の都合によるキャンセルについては、商品の発送前であればキャンセルを承ります。
メール、FAXにて早急にご連絡をお願い致します。
発送後のキャンセルはお受け出来ません。

弊社からのキャンセル

以下の場合は、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、弊社からのキャンセルに関し、お客様に、直接的、間接的に生じた損害については、弊社は一切の責任を負わないものとします。

  • メーカー取り寄せ商品で、長期間メーカーからの出荷が未定になった場合
  • メーカー生産終了商品で入荷の予定が確定出来ない場合
  • お申し込み頂いた商品が、お申し込み頂いた時点ですでに完売していた場合
  • 当サイトに表示された価格が、市場相場価格等と比較して、誤っていることが明らかな場合
  • ご注文時の不備等のため、ご注文後1週間以内に発送できなかった場合
  • その他、弊社でご注文のキャンセル(取り消し)が必要と認めた場合

返品・交換について

弊社ではお客様の都合による交換・返品はお受けいたしておりません。
誤ってご購入いただいた場合につきましては買取での対応となります。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
商品に不具合がある場合については初期不良として受け渡し日より7日以内にご連絡いただいた場合のみ受付となります。

商品破損の場合

運送業者からの商品をお受け取りいただいた際に、外箱に異常がない場合でも必ず受領日当日中、商品のご使用前に、商品の状態をご確認下さい。
外箱及び、商品本体に傷や打痕(へこみ)等の破損が見受けられる場合、運送会社の事故処理(運送保険)での交換対応及び、返金対応となりますのでその場で配達したドライバーに申し出て頂くか、直接配送業者にご連絡をお願いたします。

※お引越しの場合等、ご購入商品のご使用を後日に予定されている場合でも必ず外箱を開封し、中身をご確認下さい
受領後7日後以降に傷や打痕(へこみ)のご報告を頂いた場合は、有料修理扱いとなる場合があります。
※お受け取り頂いた商品を、お届けしたご住所から別の場所に移動された場合は弊社では対応いたしかねます。
必ず、商品ご使用前に、商品の状態をご確認いただき、破損にお気づきの場合は、ご使用にならないようお願い致します。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。

誤表記・誤出荷の場合

運送業者から商品をお受け取り頂いた際、開封前にご注文の商品にお間違いがないかご確認下さい。
商品写真や商品説明、商品の出荷には万全を期しておりますが、万一、注文の商品とは違う商品が届いた場合は、商品到着1週間以内に弊社までご連絡下さい。 弊社の在庫から交換品(正しい商品)の手配を致します。
但し、その時点で在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応になります

※到着後1週間を超えてご連絡頂いた場合、いかなる場合もご対応致しかねます。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。

返品時連絡先
ハッピーWeb
〒566-0052 大阪府摂津市鳥飼本町2丁目12-29
Mail:info@happyweb.co.jp

初期不良について

ご連絡の流れ
初期不良があった場合 弊社では、メーカー保証のある商品についてはお届け後7日以内の初期不良対応を承っております。
初期不良の判断には、専門知識を持ったメーカー技術者やメーカーサポート担当者による認定が必ず必要です。
※弊社にて独自に症状の確認や判断をする事はございません。
※メーカーにご連絡を頂いた際には、必ず

  • メーカーサーポートの電話番号
  • 電話をした日時
  • メーカー担当者名

を控えて頂き、初期不良の認定がでましたら、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
「ディンプレックス」「デロンギ」「ブラウン」「エレクトロラックス」社製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので、直接メーカーに申し出て下さい。
(弊社へのご連絡は必要ありません)

以下の場合は弊社では対応致しかねますので、メーカーにご相談頂くかメーカー修理対応となります。

  • 商品到着から1週間が過ぎた場合
  • メーカーで初期不良が認定されない場合
  • 購入頂いた商品を再販売・転売された場合
  • 保証書に出張修理の記載があるもので、設置等している大型家電やエアコン
  • 液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
  • 外箱や付属品に欠損がある場合

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び初期不良の内容をメーカーに確認いたします。
問題なく確認ができましたら、不良交換の受付とさせて頂きます。
但し、その時点で交換品の在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。
不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書を含めて届いたもの全てをメーカーの箱に元通りに詰め直して頂き、弊社までご返送下さい。
初期不良の場合の商品交換・返品にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきますが、以下の場合には送料はお客様負担となります。

  • 初回納品時のお届け先ご住所とは異なるご住所からのご発送の場合
  • 日本国外からのご発送の場合

また、返金対応の場合は、あわせてお客様の金融機関口座をメールかFAXにてご連絡下さい。
不良商品が弊社に届き次第、確認をして交換商品の発送及び返金の処理をいたします。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。
事前に弊社に症状等のご連絡がなく、受付前に返送された商品は、ご対応致しかねます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • 受付完了後、1週間以上不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れません。
  • 弊社にて、問題の症状確認及び再現出来なかった場合は商品をお客様宛に返送させて頂きます。
  • 注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受け致しかねます。
  • 返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送下さい。
  • 受付・交換対応中における代替品の貸出は行っておりません。
  • アウトレット商品の初期不良につきましては、返品での対応とさせて頂きます。

故障・修理に関して

商品到着後、1週間以内にご連絡頂いた不具合や故障は、弊社での対応となりますが、1週間以降にご連絡頂いた不具合・故障は、全てメーカー対応となりますので、各メーカーのサポート窓口に直接ご相談下さい。